¿Cuáles serán los nuevos retos post Covid-19 para los negocios? ¿Qué papel jugará la digitalización en el éxito de las empresas?¿Cómo podemos convertir estos retos en oportunidades?
A continuación enumeramos 4 puntos clave en los que las empresas deberán poner atención para sobrevivir y tener ventaja competitiva en su industria durante la transición a la nueva normalidad.
Junto con la pandemia, ha llegado toda una transformación digital que ha afectado a todas las industrias de una u otra manera. Con la integración de estos nuevos canales, es cada vez más fácil seguir la trayectoria de toda la operación del negocio, y con ello, recopilar información relevante para la toma de decisiones del negocio.
Por lo tanto, una de las mayores oportunidades de las empresas en estos momentos es la obtención de información e insights sobre sus trabajadores y clientes. Aquellos que logren aprovechar la trazabilidad de todos los procesos, serán los que salgan fortalecidos y prevenidos en tiempos post pandemia, pues conocerán mejor a sus clientes potenciales, se acercarán de manera exitosa a ellos, y reorganizaran sus procesos para agilizarlos.
Aquí hay algunas preguntas que te pueden ayudar a determinar la estrategia digital y de datos:
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La incursión en el e-commerce ha llegado para quedarse. De ahora en adelante, los consumidores buscarán canales digitales optimizados, y esperarán que los procesos de entrega, cambio o devolución sean más rápidos. Aquellos que lo logren, serán los que aumenten su satisfacción al cliente y, con ello, sus ventas.
Muchas empresas cometen el error de integrar nuevos canales de compra sin antes haber creado un Business Model, lo cual resulta en demasiadas complicaciones a la hora de la implementación.
Enumeramos algunas temas críticos que deben ser puestos sobre la mesa para el desarrollo de un nuevo modelo de negocio para los canales digitales:
De la mano con el punto anterior, el nuevo modelo de negocios también debe incluir la cadena de suministro.
Ésta debe ser reformulada, incluyendo un sistema digital que permita integrar toda la operación, como las soluciones que ofrecen SAP y Salesforce. Tomando en cuenta los nuevos retos que provienen de la situación global, algunos de los temas que deben ser tomados en cuenta son:
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La difusión de información en medios digitales será fundamental para seguir corriendo una organización. Es de suma importancia establecer nuevas medidas de seguridad con ayuda de herramientas de gestión digital tales como SAP o Salesforces.
Los cibercriminales han encontrado un nuevo nicho de negocios en las nuevas prácticas, por lo que es importante tomar en cuenta lo siguiente:
En conclusión, la dificultad del reto que conlleva mantener una operación sustentable del negocio durante esta época de incertidumbre dependerá del nivel de madurez en la integración de tecnologías dentro de cada empresa. Ahora tener un ecosistema integral digital será cuestión de supervivencia, por lo que es esencial integrar herramientas que permitan seguir gestionando la organización de tu empresa.
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https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ar/Documents/risk/arg-2020-consideraciones-ciberseguridad-ante-pandemia-global.pdf
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